商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか

Aリングやバングルなどサイズのある商品は、商品ページに個別にサイズガイドを記載しております。 商品のデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

AThe HOLEは制作から販売まで全てデザイナー1人で行うことで、ハンドメイドでしか作れない"楽器のアップサイクル"というテーマを掲げて活動しております。受注生産となりますので、ご注文確定後2週間程度での発送となります。お急ぎの場合可能な限り優先的に対応させていただきますので、お問い合わせくださいませ。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。ネコポスまたは宅急便コンパクトの段ボール箱でのお届けとなります。宅急便コンパクトの場合はお届けの日時指定もお受けできますので、ご注文の際にご指定くださいませ。

Qお届け地域について教えてください。

A日本全国および海外へも一部お届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。 誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。 あらかじめご了承ください。 ただし、贈り物用のリングの場合は、ご購入後一度のみサイズ変更をお受けできます。 保証書のついたギフト用オプションを同時にご注文ください。